Как оформить заказ на восстановленную технику в Re:Скупка
Оформление заказа занимает пару минут: выберите технику в каталоге, укажите имя, телефон и способ получения — дальше всё делает менеджер. Ниже подробно рассказываем, как устроен процесс от заявки до выдачи, сколько стоит доставка и что происходит с техникой перед тем, как она попадёт к вам.
Читать статью полностьюСвернуть статью
Заявка без оплаты на сайте
Мы сознательно не принимаем оплату онлайн. Заказ — это заявка, а не платёж: вы оставляете имя и номер телефона, менеджер перезванивает, подтверждает наличие конкретного устройства, называет итоговую сумму и договаривается о времени выдачи. Деньги вы отдаёте только тогда, когда держите технику в руках и убедились, что она вас устраивает. Такой порядок снимает главный риск покупки восстановленной техники через интернет: вы не платите за устройство, которое не видели.
Состав заказа подтягивается из корзины автоматически. Если вы уже складывали товары, листая каталог, ничего переписывать не придётся: корзина хранится в вашем браузере и не пропадает при переходах между страницами. Перед отправкой заявки можно вернуться в корзину, изменить количество или убрать лишнее — итоговая сумма на этой странице пересчитается.
Самовывоз или доставка
Самовывоз бесплатен из любого из шести офисов в Санкт-Петербурге: Загородный проспект, 10 у метро Владимирская (главный офис, приём и выдача), проспект Просвещения, 80, Ленинский проспект, 114, улица Одоевского, 27, Заневский проспект, 65 и Московский проспект, 205. Все точки работают ежедневно с 10:00 до 21:00, так что забрать заказ можно и после работы, и в выходной. При подтверждении менеджер согласует, в каком офисе вам удобнее получить заказ, и зарезервирует технику на выбранной точке.
Если ехать не хочется, работает курьерская доставка по Санкт-Петербургу — от 500 рублей в зависимости от района. Точную стоимость менеджер называет при подтверждении заказа по телефону. Курьер не торопит: вы осматриваете устройство, включаете его, проверяете экран, батарею и комплектность — и только потом расплачиваетесь наличными или картой.
Осмотр перед оплатой — ваше право, а не одолжение
Каждая единица техники перед продажей проходит диагностику в нашем сервисе, но мы всё равно настаиваем: проверяйте устройство при получении сами. В офисе вам дадут время и место, чтобы спокойно включить смартфон, планшет или ноутбук, посмотреть серийный номер, состояние корпуса и объём памяти. В карточке товара указано состояние — «как новый», «отличное» или «хорошее» — и то, что вы получите, будет ему соответствовать. Если что-то не совпало, от покупки можно отказаться на месте, ничего не оплачивая.
Документы, гарантия и обмен
С каждым заказом вы получаете чек и официальный гарантийный талон. Гарантия на всю восстановленную технику — 6 месяцев: если за это время проявится неисправность, не связанная с механическими повреждениями, ремонтируем или меняем устройство. Дополнительно действует обмен в течение 14 дней: если модель по какой-то причине не подошла — не тот цвет, не хватило памяти, — обменяем без лишних вопросов.
Личный кабинет по номеру телефона
Регистрироваться и придумывать пароль не нужно. Личный кабинет открывается по номеру телефона, который вы указали в заявке. Внутри видны ваши заказы, заявки на оценку и отложенные товары — те, что вы пометили в каталоге, чтобы вернуться к ним позже. Это удобно, если вы выбираете между несколькими моделями: например, сравниваете iPhone 13 и iPhone 14 по цене и состоянию и не хотите держать всё в голове.
Трейд-ин: старая техника в зачёт новой
Если у вас есть устройство, которое пора продать, его стоимость можно зачесть в заказ. Оцените технику онлайн за 5 минут — по модели, объёму памяти и состоянию — или воспользуйтесь калькулятором на сайте. Мы выкупаем смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы, наушники, консоли и видеокарты до 95% от рыночной цены, в любом состоянии: рабочие, разбитые, заблокированные, на запчасти. Оформляем выкуп официально, с договором и печатью; из документов нужен паспорт или водительские права. Разница между ценой заказа и суммой выкупа доплачивается при получении — так старый айфон превращается в скидку на восстановленный.
Сколько времени занимает весь путь
Типичный сценарий выглядит так: заявка на сайте — звонок менеджера в течение часа в рабочее время — выдача в тот же или следующий день. Если нужная модель есть в наличии в ближайшем к вам офисе, забрать заказ часто можно уже в день обращения. Вопросы по статусу заказа решаются по единому телефону +7 (812) 900-10-10 — звоните, если планы изменились, нужно перенести время или выбрать другую точку выдачи.