Скупка и продажа техники

Гарантия и обмен восстановленной техники

На всю восстановленную технику Re:Скупка даём официальную гарантию 6 месяцев, а обменять или вернуть устройство можно в течение 14 дней — без лишних вопросов и бюрократии.

  • Официальный гарантийный талон с печатью
  • Бесплатная диагностика при обращении
  • Деньги обратно — наличными или на карту в течение часа

Принимаем обращения ежедневно с 10:00 до 21:00 в любом из шести офисов города.

6 месяцевофициальная гарантия на каждое устройство из каталога
14 днейна обмен или возврат с полным возвратом стоимости
40+параметров проверки проходит техника перед продажей
1–3 днязанимает большинство гарантийных ремонтов

Три уровня защиты

Что вы получаете вместе с покупкой

Гарантия

Гарантия 6 месяцев

Если в течение полугода после покупки техника выйдет из строя не по вашей вине — бесплатно отремонтируем её в нашем сервисном центре или заменим на аналогичную. Когда ремонт невозможен — вернём полную стоимость покупки.

Гарантийный талон с печатью выдаём вместе с договором купли-продажи в день покупки.

Гарантийный талон на восстановленный iPhone
Обмен

Обмен в течение 14 дней

Не подошёл цвет, объём памяти или просто передумали? В течение двух недель обменяем устройство на другое из каталога с перерасчётом стоимости или вернём деньги. Условие одно — техника сохраняет товарный вид.

Вся процедура занимает около 20 минут в любом офисе.

Обмен восстановленного смартфона в офисе Re:Скупка
Проверка

Диагностика перед продажей

Каждое устройство проходит проверку по 40+ параметрам: аккумулятор, экран, камеры, плата, разъёмы. В продажу попадает только оригинальная рабочая техника — поэтому мы спокойно даём гарантию на полгода.

Диагностика при гарантийном обращении всегда бесплатная — от 30 минут.

Диагностика iPhone перед продажей в сервисном центре

Как это работает

Обмен или гарантийный ремонт — четыре шага

От обращения до результата: в среднем весь процесс занимает от 20 минут до 3 дней.

Обращение

Позвоните +7 (812) 900-10-10 или оставьте заявку на сайте. Менеджер подскажет ближайший к вам офис из шести точек города.

Диагностика

Привозите устройство с гарантийным талоном. Наш специалист проводит бесплатную проверку и определяет причину неисправности — от 30 минут.

Решение

Гарантийный случай — ремонтируем бесплатно или меняем на аналог. Обмен по вашей инициативе — подбираем замену из каталога с перерасчётом.

Выдача

Забираете отремонтированное устройство, замену или деньги — наличными либо переводом на карту. Все документы оформляем официально, с печатью.

Честные условия

Что гарантия покрывает — и что нет

Сразу называем обе стороны, чтобы не было сюрпризов. Сомневаетесь — привозите устройство, бесплатная диагностика покажет причину проблемы.

Гарантийный случай — ремонт бесплатноНе гарантия — но поможем платно
Отказ аккумулятора или резкая потеря ёмкости батареиТрещины и сколы после падений и ударов
Неисправности материнской платы, контроллеров питания и зарядкиПопадание жидкости внутрь корпуса
Сбои экрана: полосы, мерцание, отказ сенсора без поврежденийСледы вскрытия или ремонта в сторонних мастерских
Неработающие камеры, динамики, микрофон, кнопки и разъёмыСбои после самостоятельной перепрошивки или джейлбрейка
Программные сбои, возникшие не из-за действий пользователяИзнос от активного использования сверх нормы

Негарантийный случай — не отказ в помощи. Разбили экран после покупки? Сделаем платный ремонт с оригинальными запчастями или предложим trade-in на новое устройство из каталога.

Отзывы

Как это работает на практике

Истории клиентов, которые уже воспользовались гарантией или обменом.

★★★★★

Через два месяца после покупки начал глючить Face ID. Привёз в офис на Владимирской, за день сделали диагностику, через два дня отдали отремонтированный телефон. Ни копейки не взяли, всё по гарантии. Приятно, когда слова не расходятся с делом.

Отзыв Дмитрия о гарантийном ремонте iPhone
Дмитрий К.
купил iPhone 13
★★★★★

Купила iPad 10 на 64 ГБ и почти сразу поняла, что памяти маловато. Через неделю приехала на Проспект Просвещения, доплатила разницу и уехала с версией на 256 ГБ. Всё заняло минут двадцать вместе с проверкой. Очень человеческое отношение.

Отзыв Ольги об обмене iPad на модель с большей памятью
Ольга С.
обменяла iPad
★★★★★

Взял MacBook Air M1 для работы, но работодатель в итоге выдал корпоративный ноутбук. На десятый день привёз обратно — вернули всю сумму на карту без единого лишнего вопроса. Проверили состояние, подписали документы, и через час деньги были у меня.

Отзыв Игоря о возврате MacBook в течение 14 дней
Игорь В.
вернул MacBook Air

Куда приехать

Примем технику в любом из шести офисов

Все офисы работают ежедневно с 10:00 до 21:00. Выбирайте, куда ближе.

  • ВладимирскаяЗагородный проспект, 10главный офис, приём и выдача
  • Пр. Просвещенияпроспект Просвещения, 80
  • Ленинский пр.Ленинский проспект, 114
  • Приморскаяулица Одоевского, 27
  • ЛадожскаяЗаневский проспект, 65
  • МосковскаяМосковский проспект, 205

Связаться

Остались вопросы о гарантии или обмене?

Позвоните +7 (812) 900-10-10 или оставьте заявку — менеджер перезвонит за 5 минут и ответит на всё. А если хотите продать айфон — оценим онлайн и выкупим до 95% от рыночной цены.

Главный офис: Санкт-Петербург, Загородный проспект, 10 (м. Владимирская)

Отправляя форму, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.

Вопросы и ответы

Частые вопросы о гарантии и обмене

Не нашли свой вопрос — позвоните +7 (812) 900-10-10, ответим за минуту.

Сколько действует гарантия на восстановленный iPhone?

Официальная гарантия — 6 месяцев с даты покупки на всю восстановленную технику: iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch и другие устройства из каталога.

Можно ли обменять iPhone, если он просто не понравился?

Да, в течение 14 дней обменяем на любую модель из каталога с перерасчётом стоимости. Устройство должно сохранить товарный вид без новых повреждений.

Сколько стоит диагностика при гарантийном обращении?

Диагностика всегда бесплатная. Наш специалист проверит устройство, назовёт причину неисправности и сроки ремонта — вы ничего не платите за проверку.

Что делать, если разбил экран уже после покупки?

Механические повреждения — не гарантийный случай, но мы всё равно поможем: сделаем платный ремонт с оригинальными запчастями или предложим trade-in на новое устройство.

Какие документы нужны для обмена или возврата?

Достаточно гарантийного талона и паспорта или водительских прав. Вся процедура занимает около 20 минут в любом из шести офисов в Санкт-Петербурге.

Как быстро вернут деньги при возврате?

Выплата происходит сразу после проверки состояния устройства — наличными в офисе или переводом на карту в течение часа. Без ожиданий и «рассмотрения заявки».

Как работает гарантия и обмен в Re:Скупка

Мы больше десяти лет работаем на рынке Санкт-Петербурга и понимаем: покупать восстановленную технику спокойно можно только тогда, когда за продавцом стоят понятные обязательства. Поэтому на каждый iPhone, MacBook, iPad и другую технику из нашего каталога мы даём официальную гарантию 6 месяцев и возможность обмена в течение 14 дней.

Читать статью полностьюСвернуть статью

Что покрывает гарантия 6 месяцев

Гарантия распространяется на все аппаратные неисправности, которые возникли не по вине пользователя: отказ аккумулятора, проблемы с платой, неработающие кнопки, сбои камеры, динамиков или микрофона. Если в течение полугода после покупки устройство начало работать некорректно — привозите его в любой из наших шести офисов в Санкт-Петербурге, и наш специалист проведёт бесплатную диагностику.

Диагностика занимает от 30 минут до 2 рабочих дней в зависимости от сложности. Если неисправность подтверждается как гарантийный случай, мы выполняем ремонт за свой счёт с использованием оригинальных комплектующих. Когда ремонт невозможен или нецелесообразен — заменяем устройство на аналогичное из наличия или возвращаем полную стоимость покупки.

  • отказ аккумулятора или резкая потеря ёмкости батареи;
  • неисправности материнской платы, контроллеров питания и зарядки;
  • сбои экрана: полосы, мерцание, отказ сенсора без механических повреждений;
  • неработающие камеры, динамики, микрофон, кнопки и разъёмы;
  • программные сбои, возникшие не из-за действий пользователя.

Что гарантия не покрывает

Честность — основа нашей работы, поэтому сразу называем случаи, которые не являются гарантийными. Это механические повреждения после покупки (падения, удары, трещины), попадание жидкости, следы вскрытия или ремонта в сторонних мастерских, а также программные сбои после самостоятельной перепрошивки или джейлбрейка. Если сомневаетесь — привозите устройство, бесплатная диагностика покажет причину проблемы, и мы предложим решение даже в негарантийном случае: платный ремонт с оригинальными запчастями или trade-in на другую технику из каталога.

Обмен и возврат в течение 14 дней

Купили iPhone 14 Pro Max, а через неделю поняли, что удобнее было бы с iPhone 13 mini? Не проблема. В течение 14 дней с момента покупки вы можете обменять технику на любую другую из нашего каталога с перерасчётом стоимости либо вернуть её и получить деньги обратно. Единственное условие — устройство должно сохранить товарный вид: без новых царапин, сколов и следов использования сверх проверки работоспособности.

Для обмена или возврата достаточно принести устройство в любой офис вместе с гарантийным талоном и документом, удостоверяющим личность — паспортом или водительскими правами. Вся процедура занимает около 20 минут: менеджер проверяет состояние, оформляет документы и сразу производит выплату наличными или переводом на карту. Никаких заявлений «на рассмотрение» и ожидания по две недели — решаем вопрос на месте.

Как оформить гарантийное обращение

Процесс устроен максимально прямо. Позвоните по единому телефону +7 (812) 900-10-10 или напишите нам, опишите проблему — менеджер подскажет ближайший офис и удобное время. Привозите устройство с гарантийным талоном, наш специалист проводит диагностику и называет сроки. Большинство гарантийных ремонтов выполняем за 1–3 дня. Если устройство в ремонте дольше пяти дней — по договорённости выдаём подменную технику, чтобы вы не остались без связи.

  1. позвоните +7 (812) 900-10-10 или оставьте заявку на сайте;
  2. привезите устройство и гарантийный талон в любой из шести офисов;
  3. получите заключение диагностики и сроки ремонта;
  4. заберите отремонтированное устройство или замену.

Почему мы можем давать такую гарантию

Мы не перекупщики с рынка — у нас собственный сервисный центр и полный цикл восстановления. Каждое устройство, которое попадает в каталог, проходит диагностику по 40+ параметрам, замену изношенных комплектующих на оригинальные и финальное тестирование. Поэтому мы уверены в технике, которую продаём, и спокойно берём на себя обязательства на полгода. А если вы, наоборот, хотите продать айфон или другую технику — оценим её онлайн за 5 минут и выкупим до 95% от рыночной цены с официальным договором купли-продажи.